项目需求详情：一、松北区政府门户网站“智能问答机器人”基于大模型智能算力，集成RAG（检索增强生成），打造智能政务问答智能体；前端通过具有语音交互能力的AI数字人与用户交互。 二、技术要求： 1.结合 AI大模型和知识库，设计贴合业务需求的问答思维链，提高回答用户问题的准确性，支持RAG知识召回逻辑设计。2.通过AI语义理解与知识库检索增强技术，实现多轮对话交互，确保问答准确率≥90%（基于1000+测试样本及人工抽检机制）。 三、数据处理要求： 1.数据采集：对松北区及下辖街镇、社区村10124个政务服务事项及政策解读、区情、便民查询进行数据采集。 2.数据治理：对采集到的数据提供清洗、转换、指代消解、标题增强、语义泛化处理等服务。 四、功能要求：1.智能实时对话：提供智能纠错、多轮对话、辅助提问、对话追问、相关推荐、复杂意图理解、评价反馈等功能。2.数字人交互：提供数字人形象设计及交互功能，配合问答流程进行打招呼、说话、介绍等动作。 3.语音交互：提供语音输入、语音播报等功能，为不方便或不喜欢文字交互的用户提供语音交互服务。 4.辅助功能：提供包括常见问题、历史对话、分类导航、在线帮助的辅助功能，方便用户操作。5.后台管理功能：提供敏感词管理、知识库管理、常见问题管理、问答记录管理以及系统管理功能。 五、系统测试要求： 1.系统测试：提供功能测试、性能测试及智能问答准确性测试等；自动化测试与人工测试结合，通过测试与优化保证系统达到上线标准。 2.实施部署：基于松北区政府网站，提供智能体及开发应用的实施部署，大模型及其它模型的对接。 3.监控调优：上线初期，提供1人月的数据监控和调优，以提高问答的准确率。 六、智能体运营管理服务： 供应商免费提供上线后壹年内的智能体运营管理服务。 1.模型更新集成服务：如算力供应商大模型升级迭代，智能体应对新的模型进行集成，并根据模型能力进行工作流优化。 2.知识库更新：定期更新知识库，对采集知识存在重复、错误等问题，需要进行知识清洗和处理。包括知识去重、知识格式化、知识过滤等步骤，以确保知识的准确性。 3.知识库优化：提供知识库进行标题增强及内容增强服务，提高信息检索和答案生成的准确性和效率。 4.反馈意见处理：监测网民反馈意见，配合业务部门持续优化完善知识体系，解决反馈意见问题。 

项目名称 松北区政府门户网站“智能问答机器人”

服务周期：10天

采购成本价：￥0

服务地址：黑龙江省哈尔滨市松北区创新一路625号

报名结束时间：2025-07-31 09:00:00

发布时间：2025-07-28 10:05:33

采购编号：HLJGCYC************768

采购单位：哈尔滨新区（自贸区哈尔滨片区）大数据中心

供应商资格：一、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，且已在本系统注册的供应商。二、落实其他政府采购政策满足的需求：无。三、特定的资格要求：无。四、本项目不接受联合体参与

异议处理项：如有异议请电话咨询采购人，采购流程问题请咨询平台运营。